Vi hoppas självklart att du ska älska ditt köp från Natta Collection. Men ibland blir det helt enkelt inte som man tänkt sig – och då ska det vara enkelt att göra en retur.
14 dagars ångerrätt
När du handlar hos oss online har du 14 dagars ångerrätt. Tiden börjar räknas dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut din beställning.
Vill du ångra ditt köp meddelar du oss inom dessa 14 dagar via formuläret längre ner på sidan.
När du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.
Produkten du returnerar
Du får självklart prova och undersöka produkten hemma för att känna efter om den passar dig. Produkten ska däremot inte tas i bruk eller användas mer än vad som behövs för att du ska kunna bedöma den.
Hantera produkten varsamt och kom ihåg att skicka tillbaka alla delar och tillbehör som följde med, till exempel axelrem, necessär eller andra lösa delar.
Om produkten har använts eller hanterats mer än nödvändigt och detta har lett till att produktens värde har minskat, har Natta Collection rätt att göra avdrag för värdeminskningen från beloppet som återbetalas.
Returfrakt – fast 69 kr
Vid ångrat köp står du som kund för returfrakten. Via vår returlösning betalar du ett fast pris på 69 kr, oavsett vilken av våra produkter du returnerar.
Vår faktiska kostnad för returfrakten är högre, men du som kund betalar endast 69 kr. Natta Collection står för resterande kostnad.
Returfrakten dras från beloppet som återbetalas till dig. När du har meddelat oss om din retur får du information om hur du går vidare.
Du kan även välja att ordna returfrakten själv. Då står du själv för kostnaden och ansvarar för att varan skickas tillbaka på ett säkert sätt.
Återbetalning
När din retur har kommit tillbaka till oss kontrollerar vi produkten och att alla tillhörande delar och tillbehör finns med. Därefter hanterar vi återbetalningen så snart som möjligt.
Om du ångrar hela beställningen återbetalas även den eventuella fraktkostnad du betalade för leveransen till dig. Om du endast returnerar en del av beställningen återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden.
Återbetalningen görs via samma betalningssätt som användes vid köpet.
Vill du ångra ditt köp?
Fyll i formuläret nedan och ange ditt ordernummer samt vilken eller vilka produkter du vill returnera, så hjälper vi dig vidare.