Återbetalningspolicy
Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
För att en retur ska godkännas behöver produkten vara i samma skick som när du mottog den - oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning.
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på nattacollection.se@gmail.com. Returadress lämnas ut efter godkänd returförfrågan via e-post.
Om din retur godkänns får du instruktioner via e-post om hur och var produkten ska returneras. Kunden ansvarar för returfrakten och returen måste skickas med spårbar försändelse. Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på nattacollection.se@gmail.com.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss snarast om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Av hygieniska skäl accepteras inte retur av örhängen eller piercingar. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten
Önskar du byta till en annan produkt rekommenderar vi att du först returnerar varan och därefter gör en ny beställning.
Ångerrätt inom EU
Om du handlar inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon särskild anledning.
För att en retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som vid mottagandet – oanvänd och med eventuella etiketter kvar. Du behöver även kunna uppvisa orderbekräftelse.
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts eller inte.
Om returen godkänns sker återbetalningen automatiskt via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att det kan ta några arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på bank eller betalningsleverantör.
Har du frågor kring din retur eller återbetalning är du välkommen att kontakta oss på nattacollection.se@gmail.com.