Vanliga frågor

Om Natta Collection

Är Natta Collection ett svenskt företag?

Ja, Natta Collection är ett svenskt företag med eget lager i Malmö. De produkter som går att beställa i vår webbshop finns hos oss och skickas direkt från vårt lager i Malmö.

Vi arbetar inte med dropshipping. Vi väljer själva ut vårt sortiment, tar emot och kontrollerar varorna samt packar varje beställning innan den skickas till dig.

Hur väljer ni ut ert sortiment?

Vi väljer ut modeller med fokus på design, funktion och ett pris som känns rimligt. Målet är att erbjuda väskor och accessoarer som känns speciella, användbara och enkla att bära i olika delar av vardagen.

Sortimentet består av olika modeller, storlekar och uttryck för att passa en kvinnas olika versioner – från vardag och arbete till resor och särskilda tillfällen.

Varför kan sortimentet förändras?

Vi köper in våra produkter i mindre, noggrant utvalda upplagor. Det gör att vi kan erbjuda variation, prova nya modeller och utveckla sortimentet utifrån vad våra kunder uppskattar.

Vissa modeller kan därför sälja slut och ersättas av nya, medan andra kan komma tillbaka. Om du hittar en favorit rekommenderar vi att du inte väntar för länge, eftersom vi inte alltid kan garantera att modellen återkommer.

Vad är PU och varför har ni valt det?

PU är ett konstgjort material som kan ge väskor ett stilrent uttryck och en känsla som påminner om läder, utan att vara äkta läder. Materialet är ofta lätt, enkelt att sköta och gör det möjligt att skapa väskor i många olika modeller och utföranden.

Vi har valt att erbjuda väskor i PU för att kunna kombinera design, funktion och ett mer tillgängligt pris. På varje produktsida anger vi vilket material väskan är tillverkad av, så att du vet vad du köper.

Hur packas min beställning?

Varje produkt kontrolleras noggrant innan den packas. Vi packar beställningen omsorgsfullt på vårt lager i Malmö och anpassar förpackningen efter produkten, så att den ligger så skyddad som möjligt under transporten.

Alla väskor, förutom magväskor och makeupväskor, skickas i en skyddande dust bag från Natta Collection. Använd den gärna för att skydda väskan mot damm och smuts när den inte används. Den passar även bra för förvaring eller för att hålla ordning på kläder och andra tillhörigheter i resväskan när du reser.

Beställning och leverans

Hur lång är leveranstiden?

Vi packar och skickar normalt din beställning inom 1 arbetsdag. Därefter tar leveransen vanligtvis 1–2 arbetsdagar från det att fraktbolaget har tagit emot paketet.

Beställningar som görs under helger eller röda dagar hanteras nästkommande arbetsdag. Förseningar hos fraktbolaget kan förekomma och ligger utanför vår kontroll.

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Du kan betala tryggt med kort, Klarna eller Swish. De betalningsalternativ som är tillgängliga för din beställning visas i kassan innan du slutför köpet.

Retur och reklamation

Hur fungerar retur och ångerrätt?

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.

Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss innan ångerfristen har gått ut. Du kan göra detta via vårt returformulär eller genom att kontakta vår kundservice.

Varan ska returneras i ett skick som gör att den kan säljas igen. Du som kund ansvarar för returfrakten vid ångrat köp.

Mer information om hur du går tillväga hittar du på sidan Ångerrätt & retur.

Vad händer om jag får en skadad eller felaktig vara?

Varje vara kontrolleras noggrant innan den packas och skickas. Om du trots detta skulle få en skadad eller felaktig vara ber vi dig att kontakta oss, så hjälper vi dig vidare.

Ange gärna ditt ordernummer och beskriv vad som är fel. Vid behov kan vi be dig att skicka bilder som visar felet eller skadan, så att vi kan hantera ärendet så snabbt och smidigt som möjligt.